CA Service Management

CASM 的統一移動應用程序：CA SDM、服務目錄和 CA ITAM。

該應用程序允許移動設備訪問CA Service Management ，以執行許多利用 CA Service Desk Manager、CA Service Catalog 和 CA IT Asset Manager 的任務。您可以通過社區協作解決問題、提出問題、回复他人的問題並對回復發表評論。如果您仍然無法解決問題，該應用程序可讓您請求服務或打開 CA Service Desk Manager 票證，包括使用移動設備攝像頭、位置和語音轉文本功能來簡化票證創建。您還可以查看您的開放幫助台票證。另一項功能使您能夠查看分配的任務並採取行動，例如批准任務。支持分析師可以查看和過濾他們的工單隊列，以及深入了解特定工單的詳細信息並對其執行各種操作。此應用程序需要已配置為移動訪問的活動 CA Service Desk Manager 12.7 或更高版本實施。請求可用服務或查看開放的服務請求需要 CA Service Catalog。訪問資產需要 CA IT Asset Manager。

最新版本 3.1.15 的新增功能

最後更新於 2020 年 12 月 21 日 我們正在更新該應用程序，以便為您帶來更好的體驗。此版本包括錯誤修復和穩定性改進。