Aplikasi Seluler Terpadu untuk CASM: CA SDM, Katalog Layanan, dan CA ITAM.
Aplikasi ini memungkinkan akses perangkat seluler ke CA Service Management untuk melakukan banyak tugas yang memanfaatkan CA Service Desk Manager, CA Service Catalog, dan CA IT Asset Manager. Anda dapat berkolaborasi untuk penyelesaian masalah melalui komunitas, mengajukan pertanyaan, membalas pertanyaan orang lain, dan mengomentari balasan. Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, aplikasi ini memungkinkan Anda meminta layanan atau membuka tiket CA Service Desk Manager termasuk penggunaan kamera perangkat seluler, lokasi dan fitur suara-ke-teks untuk menyederhanakan pembuatan tiket. Anda juga dapat melihat tiket meja bantuan terbuka Anda. Kemampuan lain memungkinkan Anda meninjau tugas yang diberikan dan mengambil tindakan, seperti menyetujui tugas tersebut. Analis Dukungan dapat melihat dan memfilter antrean tiket mereka, serta menelusuri detail tiket tertentu dan melakukan berbagai tindakan terhadap tiket tersebut. Aplikasi ini memerlukan implementasi aktif CA Service Desk Manager 12.7 atau lebih baru yang telah dikonfigurasi untuk akses seluler. Meminta layanan yang tersedia atau melihat permintaan layanan terbuka memerlukan Katalog Layanan CA. Mengakses aset memerlukan CA IT Asset Manager.Baca selengkapnya
