تطبيق الهاتف المحمول الموحد لـ CASM: CA SDM وكتالوج الخدمة وCA ITAM.
يتيح هذا التطبيق وصول الأجهزة المحمولة إلى CA Service Management لأداء العديد من المهام التي تستفيد من CA Service Desk Manager وCA Service Catalog وCA IT Asset Manager. يمكنك التعاون لحل المشكلات عبر المجتمعات وطرح الأسئلة والرد على أسئلة الآخرين والتعليق على الردود. إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلتك، يتيح لك التطبيق طلب خدمة أو فتح تذكرة CA Service Desk Manager بما في ذلك استخدام كاميرا الجهاز المحمول والموقع وميزات تحويل الصوت إلى نص لتبسيط عملية إنشاء التذكرة. يمكنك أيضًا عرض تذاكر مكتب المساعدة المفتوحة الخاصة بك. تمكنك إمكانية أخرى من مراجعة المهام المعينة لك واتخاذ الإجراء، مثل الموافقة على المهمة. يمكن لمحللي الدعم عرض قوائم انتظار التذاكر الخاصة بهم وتصفيتها، بالإضافة إلى البحث في تفاصيل تذكرة معينة وتنفيذ إجراءات مختلفة عليها. يتطلب هذا التطبيق تطبيقًا نشطًا لـ CA Service Desk Manager 12.7 أو إصدار أحدث تم تكوينه للوصول عبر الهاتف المحمول. يتطلب طلب الخدمات المتاحة أو عرض طلبات الخدمة المفتوحة كتالوج خدمة CA. يتطلب الوصول إلى الأصول CA IT Asset Manager.اقرأ المزيد
