แอพมือถือแบบครบวงจรสำหรับ CASM: CA SDM, แค็ตตาล็อกบริการและ CA ITAM
แอพนี้ช่วยให้อุปกรณ์มือถือสามารถเข้าถึง CA Service Management เพื่อทำงานหลายอย่างที่ใช้ประโยชน์จาก CA Service Desk Manager, CA Service Catalog และ CA IT Asset Manager คุณสามารถทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาผ่านทางชุมชน ถามคำถาม ตอบคำถามของผู้อื่น และแสดงความคิดเห็นในการตอบกลับ หากคุณยังคงไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ แอปจะให้คุณขอรับบริการหรือเปิดตั๋ว CA Service Desk Manager รวมถึงการใช้กล้องในอุปกรณ์เคลื่อนที่ ตำแหน่ง และคุณสมบัติการแปลงเสียงเป็นข้อความ เพื่อทำให้การสร้างตั๋วง่ายขึ้น คุณยังสามารถดูตั๋วแผนกช่วยเหลือแบบเปิดของคุณได้ ความสามารถอีกอย่างหนึ่งทำให้คุณสามารถตรวจสอบงานที่ได้รับมอบหมายและดำเนินการ เช่น การอนุมัติงาน นักวิเคราะห์ฝ่ายสนับสนุนสามารถดูและกรองคิวตั๋วของตน รวมถึงเจาะลึกรายละเอียดของตั๋วที่ต้องการและดำเนินการต่างๆ กับตั๋วนั้นได้ แอพนี้ต้องการการใช้งาน CA Service Desk Manager 12.7 หรือใหม่กว่าที่ได้รับการกำหนดค่าสำหรับการเข้าถึงผ่านมือถือ การขอบริการที่มีอยู่หรือการดูคำขอบริการแบบเปิดต้องใช้แค็ตตาล็อกบริการของ CA การเข้าถึงสินทรัพย์ต้องใช้ CA IT Asset Managerอ่านเพิ่มเติม
