CA Service Management

CASM 的统一移动应用程序：CA SDM、服务目录和 CA ITAM。

该应用程序允许移动设备访问CA Service Management ，以执行许多利用 CA Service Desk Manager、CA Service Catalog 和 CA IT Asset Manager 的任务。您可以通过社区协作解决问题、提出问题、回复他人的问题并对回复发表评论。如果您仍然无法解决问题，该应用程序可让您请求服务或打开 CA Service Desk Manager 票证，包括使用移动设备摄像头、位置和语音转文本功能来简化票证创建。您还可以查看您的开放帮助台票证。另一项功能使您能够查看分配的任务并采取行动，例如批准任务。支持分析师可以查看和过滤他们的工单队列，以及深入了解特定工单的详细信息并对其执行各种操作。此应用程序需要已配置为移动访问的活动 CA Service Desk Manager 12.7 或更高版本实施。请求可用服务或查看开放的服务请求需要 CA Service Catalog。访问资产需要 CA IT Asset Manager。

最新版本 3.1.15 的新增功能

最后更新于 2020 年 12 月 21 日 我们正在更新该应用程序，以便为您带来更好的体验。此版本包括错误修复和稳定性改进。